Por primera vez, las oficinas se están volviendo inteligentes, en tiempo real, conectadas y organizadas. Impulsados por el Internet de las cosas (IoT), los edificios están siendo habilitados por sensores, sistemas y plataformas notables. El concepto de Building Operating System o BOS ahora es real junto con el de Digital Twin. Pero además del espacio inteligente, las empresas ahora están adoptando aplicaciones inteligentes y otras soluciones para dar forma y seleccionar cuidadosamente las experiencias de las personas en el espacio físico. Estas plataformas, productos y servicios no solo dan forma a cómo usamos los lugares de trabajo, sino que ahora también brindan información notable a través de los datos que generan, el llamado «escape digital». Además, las nuevas plataformas como Microsoft 365 y Zoom tienen capacidades de análisis para comprender cómo colaboran y trabajan las personas, y hardware de VC que puede interrogar cómo usamos los espacios de reunión. Los nuevos dispositivos móviles, que se conectan a redes inalámbricas, también proporcionan datos para demostrar patrones de uso y comportamiento. Si bien la ciencia del lugar de trabajo informa la estrategia y las decisiones en torno al lugar de trabajo, una capa adicional se centra en la experiencia y en cómo hacerlo bien es la clave para una fuerza laboral exitosa.